Sosyal Medya Yönetimi
Sosyal medyanın işletme için tek somut çıktısı gelen mesaj sayısıdır. Beğeni ve takipçi rakamları raporu güzelleştirir, satın alma kararını etkilemez. Biz içerik üretimi, paylaşım takvimi ve topluluk yönetimini birlikte yürütüyoruz; başarı ölçüsü olarak gelen mesaj sayısını ve ilk cevap süresini raporluyoruz.
Süs metrik, gerçek metrik
Kaydetme beğeniden değerli: beğeni bir refleks, kaydetme bir niyet. Paylaşma ise tavsiye ve reklamla satın alınamıyor.
Kapsam
- İçerik üretimiGörsel, video ve metin. Stok görsel değil; işletmenin kendi ürünü, ekibi ve sahası. Sektör şablonu kullanmıyoruz.
- Paylaşım takvimiNe zaman, hangi kanalda, hangi amaçla. Takvim onayınıza sunuluyor, sürpriz paylaşım olmuyor.
- Topluluk yönetimiYorum ve mesaj yanıtlama, kriz anında ne söyleneceğinin önceden belirlenmesi.
- Reels ve kısa videoEtkileşimin en yüksek olduğu format. Çekim ve kurgu dahil.
- Reklam yönetimiMeta reklamları, hedefleme ve bütçe takibi. Harcamanın nereye gittiği kalem kalem raporlanıyor.
- Aylık raporGelen mesaj, kaydetme, paylaşma ve cevap süresi. Ekran görüntüsü koleksiyonu değil.
En çok kaybedilen yer: cevap süresi
Gelen mesajın ilk cevabını iki saat içinde alan müşteri ile yirmi dört saat sonra alan müşteri aynı müşteri değil. İkincisi genelde başka birinden satın almış oluyor ve bunu size haber vermiyor. Bu yüzden cevap süresini de raporluyoruz.
Küçük ekiplerde sorun tembellik değil, kapasite. Üç kişilik bir işletmede kimse mesaj kutusunu sürekli izleyemiyor. Çözüm daha çok mesai değil, ilk cevabın otomatikleşmesi.
Yapmadığımız işler
- Takipçi satın almaSayı büyür, gelen mesaj büyümez. Ayrıca etkileşim oranınızı düşürerek organik erişiminizi de bozar.
- Günde üç zorunlu paylaşımBoş içerikle takvim doldurmak etkileşimi düşürüyor. Az ve iyi, çok ve vasattan iyi çalışıyor.
- Trend akımına körlemesine katılmaMarkayla ilgisi olmayan trende girmek kısa vadeli görünürlük, uzun vadeli ton karmaşası getiriyor.
Başlangıç noktası
Mevcut hesaplarınızı inceleyip gelen mesaj sayınız, cevap süreniz ve içerik performansınızı çıkarıyoruz. Rapor ücretsiz.
