Özel Yazılım ve Mobil Uygulama
Randevu defteri, Excel’deki sipariş listesi, akşamları WhatsApp’tan tek tek atılan hatırlatma mesajları. İşletmenin her gün elle yaptığı işi yazılıma devrediyoruz: randevu ve rezervasyon sistemleri, müşteri ve sipariş takibi, işletmeye özel yönetim panelleri ve bunların mobil uygulamaları. Hazır programa uymaya çalışmak yerine program sizin işleyişinize uyuyor.
Hazır program işinizi değiştirmeye başladığında
Hazır randevu ve takip programları birçok işletmenin işini görüyor, biz de önce onlara bakıyoruz. Sorun, programın size değil sizin programa uymanız gerektiğinde başlıyor. Personel aynı bilgiyi iki ekrana iki kez giriyor, işin bir kısmı yine deftere kayıyor, aylık lisans ücreti kullanıcı sayısıyla birlikte büyüyor.
Bir yazılımın en pahalı hali, kimsenin açmadığı halidir. O yüzden ilk iş, ekranı kimin, hangi saatte ve elinde ne varken açacağını görmek.
Sadece randevu değil: işletmenin içi de
Ekibin yaptığı işler, prim hesabı, gelen ve giden ödemeler, reklam raporları. Bugün dört ayrı Excel dosyasında ve birkaç WhatsApp grubunda duran bilgiyi tek panelde topluyoruz. Ay sonunda kimse kopyala yapıştır yapmıyor; prim kendiliğinden hesaplanıyor, geciken tahsilat kendiliğinden görünüyor.
Kendi panelimizi de kendimiz yazdık
Müşterilerimiz bizimle yürüttükleri her şeyi waytive Panel’den izliyor: bu ay yapılan işler, onay bekleyen paylaşımlar, aylık reklam raporu ve yorumu. “Bu ay ne yaptınız?” sorusunu kimse sormak zorunda kalmıyor. Size yazacağımız panel de aynı özenle yapılıyor.
Kapsam
- Randevu ve rezervasyon sistemiOnline randevu, personel ve oda takvimi, SMS ve WhatsApp hatırlatması, kapora ve iptal kuralları. Gelmeyen müşteri sayısı ilk kez ölçülebilir hale geliyor.
- Müşteri ve sipariş takibiKim ne zaman ne aldı, hangi teklif cevap bekliyor, hangi sipariş hangi aşamada. Aynı Excel dosyasının üç farklı sürümü ortadan kalkıyor.
- İşletmeye özel yönetim paneliYapılan işler, prim sistemi, gelen ve giden ödemeler, stok, servis kaydı, bayi siparişi. Sektörünüzde hazır karşılığı olmayan işler için.
- Mobil uygulamaiOS ve Android için müşterinizin kullanacağı uygulama ya da yalnızca ekibinizin kullandığı iç uygulama. App Store ve Google Play yayın süreci dahil.
- EntegrasyonlarWeb siteniz, muhasebe programınız, e-fatura, ödeme altyapısı ve SMS servisi. Yeni sistem mevcut düzenin yanına değil, içine oturuyor.
- Kaynak kod ve sahiplikKod, veritabanı ve sunucu erişimi sizde. Yarın başka bir ekiple devam etmek isterseniz kapı kilitli değil.
- Bakım ve geliştirmeYayından sonra çıkan ihtiyaçlar, güncellemeler ve yeni özellikler. Yazılım teslim edildiği gün değil, kullanılmaya başladığı gün olgunlaşıyor.
Tek satır kod yazmadan önce sorduğumuz dört soru
- 1. Bu iş bugün nasıl yapılıyor?Defter, Excel, WhatsApp grubu. Mevcut düzeni görmeden ekran çizmiyoruz; en iyi fikir çoğu zaman oradan çıkıyor.
- 2. Hazır bir program bunu çözüyor mu?Çözüyorsa onu öneriyoruz. Özel yazılım, hazır seçenekler yetmediğinde anlam kazanıyor.
- 3. Uygulama mı gerekiyor, web paneli mi?Müşteriniz uygulamayı her hafta açmayacaksa telefonda çalışan bir web paneli çoğu zaman yeterli, daha hızlı ve daha ekonomik.
- 4. Başarıyı neyle ölçeceğiz?Gelmeyen randevu oranı, sipariş başına harcanan süre, telefonla gelen soru sayısı. Ölçemediğimiz bir iyileşmeyi vaat etmiyoruz.
Bu hizmet size uygun değilse
Haftada birkaç randevu alıyorsanız ve hepsi aklınızda duruyorsa özel yazılıma ihtiyacınız yok. Ücretsiz bir takvim uygulaması ya da hazır bir randevu servisi işinizi görür, biz de size onu söyleriz.
“Uygulamamız olsun” isteği tek başına bir ihtiyaç değil. Telefonlarda indirilip bir kez açılan uygulamalardan oluşan bir mezarlık var; oraya yeni taş dikmek istemiyoruz.
Başlangıç noktası
Bugün elle yaptığınız işi anlatın, nereden başlanacağını birlikte çıkaralım. İlk görüşmede ekran tasarımı değil, iş akışınızı konuşuyoruz.
