İstanbul’da dijital ajans nasıl seçilir? Sorulacak 8 soru
18 Haziran 2026
Dijital ajans seçerken bakılması gereken sekiz şey var: referansların canlı olup olmadığı, kapsamın yazılı olup olmadığı, işi kimin yapacağı, raporda hangi metriğin geçtiği, teslim sonrası desteğin süresi, çıkış koşulları, sektör tecrübesi ve ilk toplantıda kimin daha çok konuştuğu. Fiyat bu listede yok, çünkü fiyat ancak kapsam netleştikten sonra bir şey ifade ediyor.
İstanbul’da yüzlerce ajans var ve çoğunun web sitesi birbirinin aynı: “360 derece dijital çözümler”, “yaratıcı ekip”, “müşteri odaklı yaklaşım”. Bu cümleler ayırt edici olmadığı için karar vermeye yardım etmiyor. Aşağıdaki sekiz soru yardım ediyor.
Sorulacak sekiz soru
- 1. Referanslar canlı mı?Portfolyodaki linklere tıklayın. Açılmayan, bakımsız veya artık başka bir ajansın elinde olan siteler yaygındır. Canlı olmayan referans, referans değildir.
- 2. Kapsam yazılı mı?“SEO dahildir” bir kapsam değil. Kaç saat, hangi çalışma, hangi rapor? Yazılı olmayan her madde ileride iki farklı hatıraya dönüşür.
- 3. İşi kim yapacak?Toplantıya gelen kişi işi yapan kişi mi, yoksa satış mı? Ekip kaç kişi, işiniz kaçıncı sıradaki iş olacak?
- 4. Raporda hangi metrik var?Beğeni ve gösterim sayısı süs metriktir. Form tamamlama, gelen mesaj, marka dışı arama trafiği ve dönüşüm oranı gerçek metriktir.
- 5. Teslimden sonra ne oluyor?Destek bir ay mı, sürekli mi? Bir sitenin gerçek sorunları ikinci ayda çıkar; birinci ay henüz kimse siteyi kullanmamıştır.
- 6. Ayrılmak isterseniz ne oluyor?Çıkış cezası var mı, siteye ve hesaplara erişim size mi ait? Alan adı ve hosting kimin adına kayıtlı olacak? Bu soru en sık atlanan ve en pahalı soru.
- 7. Sektörünüzü biliyorlar mı?Bilmiyorlarsa bu tek başına kötü değil — “biliyoruz” deyip bilmemek kötü. Öğrenme süresinin kime fatura edildiğini sorun.
- 8. İlk toplantıda kim konuştu?Baştan sona ajans sunum yaptıysa, işinizi anlamadan teklif verecekler demektir. İyi ilk toplantıda daha çok siz konuşursunuz.
Uyarı işaretleri
Google’da garantili birinci sıra vaadi, sabit paket fiyatı olan SEO hizmeti, takipçi artışı taahhüdü ve “bugün imzalarsanız indirim” cümlesi. Dördü de aynı şeyi söylüyor: satış, işin kendisinden önce geliyor.
Bir de referans olarak logo duvarı gösterip hiçbir logonun neye karşılık geldiğini söylemeyenler var. O duvarda bazen ajansın hiç çalışmadığı markalar da bulunuyor.
Ajans mı, freelancer mı, kendi ekibiniz mi?
- FreelancerTek kalem işler için en hesaplı. Riski: tek kişiye bağımlılık ve süreklilik. Tatile çıktığında iş duruyor.
- AjansÇok kalemli ve süreklilik gerektiren işler için. Riski: siz küçük müşteriyseniz sıranın arkasına düşmek.
- İç ekipAylık pazarlama bütçeniz bir tam zamanlı maaşı geçtiyse mantıklı olmaya başlıyor. Riski: tek kişinin tasarım, reklam ve SEO’yu birlikte iyi yapması nadirdir.
Üçü birbirinin alternatifi olmak zorunda değil. Yaygın kurgu: içeride bir kişi koordinasyonu yürütüyor, üretim dışarıdan geliyor.
Bu yazıyı bir ajans yazdı, dolayısıyla tarafsız değil. Yukarıdaki sekiz soruyu bize de sormanızı öneriyoruz — özellikle altıncısını.
Cevapları duymadan karar vermeyin. Biz de aynı soruları soran müşterilerle daha rahat çalışıyoruz, çünkü ikinci ayda tartışılacak bir şey kalmıyor.
