Kurumsal web sitesinde bulunması gereken yasal metinler
15 Temmuz 2026
Türkiye’de bir kurumsal web sitesinde genel olarak beklenen yasal unsurlar şunlar: KVKK aydınlatma metni, çerez politikası ve çerez onayı, gizlilik politikası, iletişim ve şirket bilgileri. Satış yapıyorsanız ayrıca mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, teslimat ve iade şartları ve ETBİS kaydı gündeme geliyor.
Aşağıdaki liste genel bir kontrol listesidir, hukuki görüş değildir. Kendi durumunuz için bir avukata ve mali müşavirinize danışmanız gerekiyor — özellikle ETBİS ve e-fatura tarafında yükümlülükler işletme türüne göre değişiyor.
Her kurumsal sitede beklenenler
- KVKK aydınlatma metniForm dolduran, çerez bırakılan veya e-posta bültenine kaydolan her ziyaretçi için kişisel veri işliyorsunuz. Hangi veriyi neden topladığınız ve ne kadar sakladığınız yazılı olmalı.
- Çerez onayı — gerçek onaySadece “tamam” butonu olan bir bant yeterli sayılmıyor. Zorunlu olmayan çerezlerin onay verilmeden çalışmaması, reddetme seçeneğinin bulunması ve tercihin değiştirilebilmesi bekleniyor.
- Gizlilik politikasıVerinin kimlerle paylaşıldığı: analiz araçları, reklam platformları, e-posta servisi, hosting. Üçüncü taraf araç kullanıyorsanız listelenmesi gerekiyor.
- İletişim ve şirket bilgileriUnvan, adres, telefon ve e-posta. Bu bilgilerin sitede, Google profilinde ve rehberlerde birebir aynı olması hem yasal hem de arama tarafında işinize yarıyor.
- ErişilebilirlikYasal zorunluluk tartışmalı ama pratikte önemli: yeterli renk kontrastı, klavyeyle gezinebilirlik ve görsellerde alternatif metin. Aynı zamanda arama motorlarının okumasını kolaylaştırıyor.
Satış yapıyorsanız eklenenler
Belge / kayıtNe zaman?
Mesafeli satış sözleşmesiOpsiyonelONLINE SATIŞTA
Ön bilgilendirme formuOpsiyonelONLINE SATIŞTA
Teslimat ve iade şartlarıOpsiyonelONLINE SATIŞTA
ETBİS kaydıOpsiyonelE-TİCARETTE
İptal ve cayma hakkı bildirimiOpsiyonelONLINE SATIŞTA
KaynakAvukat + SMMM
Bu tabloyu ajansınız değil, avukatınız onaylamalı. Ajansın işi metinleri siteye doğru yerlere koymak ve onay akışını teknik olarak çalıştırmak; metinlerin içeriğini yazmak değil.
En sık yapılan üç hata
- İnternetten kopyalanan metinlerBaşka bir şirketin KVKK metnini kopyalayınca içinde o şirketin veri işleme süreçleri kalıyor. Sizin süreçlerinizle uyuşmayan bir metin, olmayan metinden daha riskli.
- Onay öncesi çalışan takip kodlarıAnalytics ve reklam pikselleri çerez onayı verilmeden yükleniyorsa çerez bandının işlevi yok. Bu, sitelerde en yaygın teknik eksik.
- Güncellenmeyen metinlerYeni bir araç eklediğinizde gizlilik politikası da değişiyor. Bir yıl önce yazılmış metin bugünkü araç listenizi yansıtmıyor olabilir.
